Projeto Encantar reúne colaboradores em workshop sobre acolhimento, integração e excelência no atendimento
O último sábado foi marcado por um momento especial de aprendizado, integração e fortalecimento da cultura organizacional. Como parte das ações do Projeto Encantar, colaboradores participaram do workshop “O que te move a cuidar de alguém?”, conduzido pela psicóloga, especialista em Gestão de Recursos Humanos, mentora empresarial e palestrante Eloisa Silva.
Durante a manhã, os participantes vivenciaram uma programação repleta de reflexões e dinâmicas que reforçam valores essenciais para o dia a dia da operadora, como acolhimento, empatia, comunicação, colaboração e trabalho em equipe.
Uma das atividades dividiu as embaixadoras do Projeto Encantar em duas equipes para desenvolver uma dinâmica inspirada na ideia de uma “Seleção PLASC”, reforçando que cada colaborador tem um papel importante e que os melhores resultados são alcançados quando todos atuam com um objetivo em comum.
Outro momento de destaque foi a dinâmica do telefone sem fio, em que uma informação precisava percorrer todos os participantes até chegar à última pessoa, exatamente como foi transmitida no início. A atividade despertou reflexões sobre a importância da comunicação clara, da escuta atenta e do alinhamento entre as equipes para garantir um atendimento de excelência aos beneficiários.
Além dos momentos de aprendizado, o encontro proporcionou descontração, troca de experiências e uma verdadeira injeção de ânimo para os participantes, fortalecendo os laços entre as equipes e renovando o compromisso de cada colaborador com a cultura do encantamento.
O Projeto Encantar nasceu para fortalecer uma cultura organizacional mais humana, acolhedora e colaborativa. E esse movimento começa dentro da operadora: quando o colaborador se sente valorizado, engajado e motivado, essa experiência se reflete naturalmente no cuidado e no relacionamento com os beneficiários.
Com iniciativas como essa, seguimos construindo um ambiente cada vez mais acolhedor, fortalecendo conexões e transformando atitudes em experiências que encantam.
