Autor: Mylena

A Central de Relacionamento Plasc 24h para cuidar de você

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A Central de Relacionamento Plasc é o canal oficial criado para facilitar sua vida e oferecer atendimento completo, rápido e humanizado, sempre que você precisar.

Disponível 24 horas por dia, ela reúne os principais serviços do plano de saúde em um único lugar, garantindo praticidade, segurança e eficiência.

O que você pode resolver com a Central

  • Informações sobre seu plano de saúde e coberturas. 
  • Auxílio no uso do aplicativo Meu Plasc: carteirinha virtual, histórico, boletos e agendamentos. 
  • Orientações sobre autorizações e acompanhamento de guias. 
  • Solicitação de 2ª via de boletos. 
  • Dúvidas sobre consultas, exames e serviços assistenciais. 
  • Acesso a orientações e serviços digitais exclusivos. 

Canais oficiais de atendimento

 Telefone (24h): 0800 257 9000
  WhatsApp (24h): (32) 3257-9050
  E-mail: [email protected]

Sempre que precisar, fale com a Central de Relacionamento Plasc.

Carteirinha digital: acesso rápido e prático

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Nossa carteirinha é exclusivamente digital, o acesso aos serviços do plano é feito de forma prática e segura por meio da carteirinha digital, disponível:

  • no aplicativo do Plasc
  •  na área do beneficiário no site
  • e pela Central de Relacionamento

A carteirinha digital possui a mesma validade da versão física, podendo ser apresentada diretamente pelo celular sempre que necessário.

 A emissão de carteirinha física ocorre apenas em situações excepcionais, após análise interna.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Telefone: 0800 257 9000 e WhatsApp: 3257-9050. 

Horários de Funcionamento – Fim de Ano Plasc

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Novo horário de atendimento da Clínica da Saúde Plasc

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O Plasc informa que, a partir do dia 05 de janeiro de 2026, a Clínica da Saúde Plasc passará a funcionar em novo horário de atendimento.

Atualmente aberta das 07h às 22h, a clínica passará a atender das 07h às 20h.

A mudança alinha o funcionamento da unidade aos serviços Meu Médico e Clínica de Fisioterapia, fortalecendo a padronização dos atendimentos.

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Central Relacionamento
Telefone: 0800 257 9000 e WhatsApp: 3257-9050. 
Clínica da Saúde
Telefone: 3257-7510

Atualização na rede de atendimento Plasc

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Informamos que nossa rede de atendimento – própria e credenciada – foi atualizada.
Confira:

Substituição
Rodrigo Machado Saldanha – Dor (atendimento até o dia 02/01/26)
Eliel Oliveira de Araújo – Cirurgia Geral e Cirurgia Oncológica (atendimento até o dia 08/01/26)

Atualização na Rede Própria
Natasha de Barros Anisio – (Geriatria) Espaço Clinico CentroSarah Etienne Arreguy – (Clínica Médica) Espaço Clinico Centro

Saída na Rede Própria
Mariana Teixeira D’avila (Gastropediatria)Fabiano Motta Spada (Urologia)

A lista completa e atualizada de todos os profissionais que atendem pelo Plasc está disponível em nosso Guia Médico

Atualização na Rede de Atendimento

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Informamos que nossa rede de atendimento foi atualizada, com credenciamentos e substituições.

 

Credenciados:

Nacib Zanon SalimEndereço: Av. Itamar Franco,4001, 706 – Dom Bosco |Av. Rio Branco, 1034 – CentroTelefone: (32) 3232-7422 | (32) 32 99107-9904 | (32) 3228-9999

Cristia Rosineiri Gonçalves Lopes Corrêa – Psiquiatria PediátricaEndereço: Avenida Barão do Rio Branco, 2679, sala 112 – CentroTelefone: (32) 99117-9273

 

Plastic Center Clínica de Cirurgia Plástica – Cirurgia PlásticaEndereço: Dom Viçoso, 20 – Alto dos PassosTelefone: (32) 3239-8282 | (32) 9977-7923

 

Gabriel Meireles Azevedo Pereira – Ortopedia e TraumatologiaEndereço: Rua Catarina de Castro, 75 – Morro da Gloria | Rua Dr. Constantino Paleta ,134 – CentroTelefone: (32) 3216-2226 | (32) 9 9992-9392 | 3212-1614 | 3217-6498

 

Uthant Mendonça Lima – RadioterapiaEndereço: Rua São Sebastião, 867 – CentroTelefone: (32) 3512-3333 | (32) 3512-3302 | (32) 99946-4597

 

MARINA FRANCA CHAGAS BATISTA VALENTE – HematologiaEndereço: Av. Rio Branco, N°3353 (Espaço Clínico) – CentroTelefone: 3250-1200 | (32) 3512-1774 | 32 99947-0366 | 32 99925-3981 | 32 99920-6736

 

SINAPSE – Estimulação e Reabilitação Cognitiva – Psicologia, Neuropsicologia, Terapia ABA e Avaliação NeuropsicológicaEndereço: Rua Santo Antônio, 42 – CentroTelefone: (32) 98863-1618

 

Substituição na Rede CredenciadaOs profissionais abaixo solicitaram descredenciamento do Plasc. Como substitutos, sugerimos os nossos Espaços Clínicos.

 

KARINA APARECIDA PEREIRA GONÇALVES – (Pediatria) – Atendimento até 12/12/25

 

A lista completa e atualizada de todos os profissionais que atendem pelo Plasc está disponível em nosso Guia Médico.

Passo a Passo – Solicitação de Reembolso pelo Beneficiário

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  1. Acesso o Site PLASC https://www.plasc.org.br/

 

  • Clique em Clientes e prestadores
  • Escolha o Perfil: Beneficiário

  • Faça o login com a sua matrícula e senha.
  • No menu principal, clique em “Reembolso” e depois em “Solicitar”
    1. “Informações Iniciais”: ⚠️Observe que os campos obrigatórios são devidamente sinalizados pelo (*) asterisco no Portal.

     

  • Verifique o seu nome e o plano contratado;
  • Preencha: Tipo de Atendimento / Especialidade / telefone / e-mail / Dados bancários e observações que considerar necessário. Depois clique em próximo
  1. Aba “Prestador”
  • Preencha o Tipo de Pessoa / Nome do Prestador / CPF ou CNPJ do Prestador / Data de Atendimento / Recibo / Nota Fiscal e os dados do endereço do prestador. Depois clique em próximo

  1. Aba “Procedimentos”
  • No campo “Buscar procedimento”, a partir de um código ou descrição de uma palavra-chave informada, o sistema automaticamente irá carregar a descrição do mesmo, se o procedimento estiver cadastrado na base de dados da Operadora.

  • Em “quantidade” informe a quantidade de procedimento realizado. 
  • Em “Valor cobrado” informe qual o valor do procedimento que foi realizado/cobrado. 
  • O campo “Descrição Adicional” será usando caso deseje colocar mais alguma informação adicional. 
  • Depois clique em próximo

5. Aba “Documentos”
a) Clique em “Tipo de Documento” e anexe a cópia dos documentos obrigatórios, como:
✔ COMPROVANTE DE PAGAMENTO;
✔ NOTA FISCAL OU RECIBO RECEITA SAÚDE;
✔ PEDIDO MÉDICO, PRONTUÁRIOS, LAUDOS E RELATÓRIOS DATADOS, ASSINADOS E
CARIMBADOS.

  • b) Após anexar os três documentos obrigatórios, clique em “Solicitar” para enviar o pedido à operadora.
    c) Nome do arquivo anexado deve ser formado apenas por letras (sem acentuação), espaços, números e os
    seguintes caracteres (. – _)
    d) Tamanho máximo por arquivo: 50mb
    e) Tipos de arquivos aceitos: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG.

    6. Acompanhamento do Reembolso

 

No portal, acesse o menu “Manutenção de Solicitações” > “Não Assistenciais” para verificar o status da solicitação.

Preencha as informações disponíveis para busca, seja:

  1. Data inicial e Data final do Pedido;
  2. Clique em Pesquisar

 

Status possíveis do pedido:

  • Em Análise
  • Autorizado por Completo
  • Autorizado Parcialmente
  • Pago
  • Recusado

 

Importante: Eventuais retificações nas solicitações de reembolso serão informadas pela Operadora via Portal, e as correções necessárias poderão ser realizadas diretamente no Portal.

 

  1. Pré-requisitos

 

  • O procedimento deve estar previsto na cobertura do plano e no Rol da ANS;
  • Deve ter sido realizado fora da rede credenciada;
  • É obrigatória a apresentação das cópias digitais e dos documentos fiscais originais, caso necessário.

 

  1. Dica Importante

 

Mesmo que a solicitação seja realizada pelo portal, a entrega dos documentos originais na operadora é obrigatória para que o processo seja analisado e o pagamento efetuado.

Plasc – Passo a passo Solicitação de Reembolso pelo Beneficiário

App Meu Plasc: mais prático, mais completo, todo seu

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O Plasc acaba de lançar o seu novo aplicativo de saúde, totalmente redesenhado para ser o principal canal de relacionamento entre você e o plano. Agora, em um só lugar, você tem acesso a todos os serviços e ainda pode acompanhar de perto sua saúde e bem-estar, com uma experiência completa, moderna e intuitiva.

 

Por que baixar o novo app Plasc?

Mais do que uma ferramenta digital, o aplicativo de saúde Plasc foi criado para facilitar a sua rotina e trazer mais autonomia no cuidado com você e sua família.

Com ele, você tem:

  • Agendamento de consultas na rede própria do Plasc direto pelo celular, de forma simples e rápida.
  • Monitoramento de dados de saúde como IMC, frequência cardíaca, passos, hidratação e atividades físicas com a integração com smartwhatches e outros apps de saúde.
  • Registro dos medicamentos utilizados, para manter seu tratamento sempre em dia.
  • Acompanhamento do status de autorizações de guias direto no app.
  • Guia médico.
  • Histórico de uso do plano e da Central de Relacionamento.
  • 2ª via de boletos
  • Carteirinha digital Plasc.

 

Um app que cuida da sua saúde de verdade

O novo aplicativo Meu Plasc não é apenas uma forma de acessar serviços. Ele foi desenvolvido para ser um companheiro de saúde, ajudando você a acompanhar indicadores, manter hábitos saudáveis e registrar informações importantes do seu dia a dia.

Assim, você tem mais autonomia e pode cuidar da sua saúde com praticidade e segurança, em qualquer lugar.

 

Tecnologia, cuidado e inovação

O Plasc acredita que a tecnologia pode transformar a experiência em saúde. Por isso, o novo app foi pensado para oferecer:

  • Agilidade: serviços resolvidos em poucos cliques.
  • Praticidade: tudo em um só lugar, na palma da mão.
  • Acompanhamento completo: do agendamento à rotina de bem-estar.
  • Inovação: conectividade com smartwatches e monitoramento de saúde em tempo real.

 

Baixe agora o novo aplicativo Meu Plasc

Disponível para Android e iOS, o app Meu Plasc já está pronto para você.

👉 Baixe agora na Google Play
👉 Baixe agora na App Store

Plasc e Sindicomércio firmam parceria

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O Plasc acaba de firmar uma parceria com o Sindicomércio – Sindicato do Comércio de Juiz de Fora, ampliando as oportunidades de cuidado com a saúde para empresários e colaboradores do setor comercial da cidade.

A partir deste acordo, as empresas associadas ao Sindicomércio passam a ter acesso a condições exclusivas para contratação de planos empresariais Plasc, referência em saúde na região.

 

Benefícios para as empresas

 

Com o Plasc, as empresas associadas garantem um diferencial competitivo importante: oferecer saúde de qualidade aos seus colaboradores. Entre as principais vantagens estão:

  • Planos sob medida, que se adaptam ao perfil e ao tamanho da empresa;
  • Atendimento de ponta, com a confiança e estrutura da Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora, o melhor hospital da região;
  • Rede própria completa e com coparticipação mais baixa, com Pronto Atendimento em cinco especialidades, Espaços Clínicos no Centro e na Zona Norte de JF, Laboratórios e muito mais.
  • Rede credenciada regional, garantindo acesso a hospitais, clínicas e laboratórios parceiros;
  • Gestão próxima e personalizada, com suporte direto do Pós-Venda e loja exclusiva para acompanhamento dos clientes empresariais.

 

Um plano que cresce com as pessoas

 

Mais do que um benefício corporativo, o plano de saúde é uma forma de valorizar quem faz o negócio acontecer. Ao escolher o Plasc, os empresários do comércio passam a contar com um parceiro que entende a importância de cuidar das pessoas — oferecendo segurança, tranquilidade e qualidade de vida a seus times.

 

Venha ser Plasc

As empresas filiadas ao Sindicomércio interessadas em conhecer as condições especiais podem entrar em contato com o Setor Comercial do Plasc:
📞 (32) 3257-9014
  (32) 3257-9050

🏬 Rua Braz Bernardino, 188, Centro – Juiz de Fora

Entenda como funciona o reembolso no seu plano PLASC

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Você sabe o que é o reembolso?

Ele é o ressarcimento de despesas com profissionais ou serviços de saúde, referentes a procedimentos cobertos pelo plano, realizados fora da rede própria ou credenciada, dentro das condições e limites contratuais.

No entanto, é importante saber que os planos do PLASC não preveem cobertura de reembolso para atendimentos feitos em prestadores que não façam parte da Rede Própria ou da Rede Credenciada, exceto nas situações previstas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Essas exceções acontecem apenas quando não houver prestador disponível nas redes do PLASC, dentro dos municípios da área de abrangência do plano, que realize o procedimento coberto.

 

Solicitação prévia de autorização

Como os contratos do PLASC não incluem reembolso como regra, é essencial que o beneficiário solicite autorização prévia antes de realizar qualquer procedimento fora da rede.
Dessa forma, é possível evitar a negativa do pedido e garantir que o atendimento siga as normas contratuais.

Os canais de atendimento são:
📞 0800 257 9000
💬 WhatsApp: (32) 3257-9050
📧 E-mail: [email protected]

 

Documentação necessária

Uma vez autorizado o reembolso, o beneficiário — ou seu representante legal — deverá apresentar a documentação original, conforme o procedimento realizado.

👉 Consulte aqui os documentos necessários para reembolso

 

Para mais orientações de solicitação de reembolso consulte o FAQ