Tag: boleto digital

Mudança da sede administrativa: confira como será o atendimento nos dias 6 e 7 de julho

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O PLASC está de mudança para uma nova sede administrativa. Para que essa transição aconteça com segurança e organização, o atendimento passará por uma alteração temporária.

Na segunda-feira, 6 de julho, todos os setores de atendimento funcionarão exclusivamente de forma remota, por meio da Central de Relacionamento.

Durante esse período, serviços como emissão de segunda via de boleto, autorizações de guias, atualização cadastral e esclarecimento de dúvidas estarão disponíveis pelos seguintes canais:

A partir de terça-feira, 7 de julho, o atendimento presencial e todas as atividades da sede administrativa serão retomados normalmente em nosso novo endereço:

Avenida Barão do Rio Branco, 3428 – Juiz de Fora/MG

Agradecemos a compreensão durante esse período de transição. Estamos preparando um novo espaço para oferecer ainda mais conforto, eficiência e qualidade no atendimento aos nossos beneficiários e parceiros.

A Central de Relacionamento Plasc 24h para cuidar de você

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A Central de Relacionamento Plasc é o canal oficial criado para facilitar sua vida e oferecer atendimento completo, rápido e humanizado, sempre que você precisar.

Disponível 24 horas por dia, ela reúne os principais serviços do plano de saúde em um único lugar, garantindo praticidade, segurança e eficiência.

O que você pode resolver com a Central

  • Informações sobre seu plano de saúde e coberturas. 
  • Auxílio no uso do aplicativo Meu Plasc: carteirinha virtual, histórico, boletos e agendamentos. 
  • Orientações sobre autorizações e acompanhamento de guias. 
  • Solicitação de 2ª via de boletos. 
  • Dúvidas sobre consultas, exames e serviços assistenciais. 
  • Acesso a orientações e serviços digitais exclusivos. 

Canais oficiais de atendimento

 Telefone (24h): 0800 257 9000
  WhatsApp (24h): (32) 3257-9050
  E-mail: [email protected]

Sempre que precisar, fale com a Central de Relacionamento Plasc.

Passo a Passo – Solicitação de Reembolso pelo Beneficiário

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  1. Acesso o Site PLASC https://www.plasc.org.br/

 

  • Clique em Clientes e prestadores
  • Escolha o Perfil: Beneficiário

  • Faça o login com a sua matrícula e senha.
  • No menu principal, clique em “Reembolso” e depois em “Solicitar”
    1. “Informações Iniciais”: ⚠️Observe que os campos obrigatórios são devidamente sinalizados pelo (*) asterisco no Portal.

     

  • Verifique o seu nome e o plano contratado;
  • Preencha: Tipo de Atendimento / Especialidade / telefone / e-mail / Dados bancários e observações que considerar necessário. Depois clique em próximo
  1. Aba “Prestador”
  • Preencha o Tipo de Pessoa / Nome do Prestador / CPF ou CNPJ do Prestador / Data de Atendimento / Recibo / Nota Fiscal e os dados do endereço do prestador. Depois clique em próximo

  1. Aba “Procedimentos”
  • No campo “Buscar procedimento”, a partir de um código ou descrição de uma palavra-chave informada, o sistema automaticamente irá carregar a descrição do mesmo, se o procedimento estiver cadastrado na base de dados da Operadora.

  • Em “quantidade” informe a quantidade de procedimento realizado. 
  • Em “Valor cobrado” informe qual o valor do procedimento que foi realizado/cobrado. 
  • O campo “Descrição Adicional” será usando caso deseje colocar mais alguma informação adicional. 
  • Depois clique em próximo

5. Aba “Documentos”
a) Clique em “Tipo de Documento” e anexe a cópia dos documentos obrigatórios, como:
✔ COMPROVANTE DE PAGAMENTO;
✔ NOTA FISCAL OU RECIBO RECEITA SAÚDE;
✔ PEDIDO MÉDICO, PRONTUÁRIOS, LAUDOS E RELATÓRIOS DATADOS, ASSINADOS E
CARIMBADOS.

  • b) Após anexar os três documentos obrigatórios, clique em “Solicitar” para enviar o pedido à operadora.
    c) Nome do arquivo anexado deve ser formado apenas por letras (sem acentuação), espaços, números e os
    seguintes caracteres (. – _)
    d) Tamanho máximo por arquivo: 50mb
    e) Tipos de arquivos aceitos: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG.

    6. Acompanhamento do Reembolso

 

No portal, acesse o menu “Manutenção de Solicitações” > “Não Assistenciais” para verificar o status da solicitação.

Preencha as informações disponíveis para busca, seja:

  1. Data inicial e Data final do Pedido;
  2. Clique em Pesquisar

 

Status possíveis do pedido:

  • Em Análise
  • Autorizado por Completo
  • Autorizado Parcialmente
  • Pago
  • Recusado

 

Importante: Eventuais retificações nas solicitações de reembolso serão informadas pela Operadora via Portal, e as correções necessárias poderão ser realizadas diretamente no Portal.

 

  1. Pré-requisitos

 

  • O procedimento deve estar previsto na cobertura do plano e no Rol da ANS;
  • Deve ter sido realizado fora da rede credenciada;
  • É obrigatória a apresentação das cópias digitais e dos documentos fiscais originais, caso necessário.

 

  1. Dica Importante

 

Mesmo que a solicitação seja realizada pelo portal, a entrega dos documentos originais na operadora é obrigatória para que o processo seja analisado e o pagamento efetuado.

Plasc – Passo a passo Solicitação de Reembolso pelo Beneficiário

A partir de julho os boletos de planos empresariais serão exclusivamente digitais

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Menos papel, mais praticidade. Agora, os boletos também serão enviados por e-mail e estarão disponíveis para download no site.

Clique aqui para retirar seu boleto

A mudança traz mais agilidade, segurança e sustentabilidade para o processo de cobrança.

E atenção: a partir de julho, o envio será exclusivamente digital, não havendo mais a entrega física das faturas.

Atualize seu cadastro

Para continuar recebendo seus boletos corretamente, é fundamental que os dados cadastrais da sua empresa estejam atualizados.

 ➡ Atualize agora mesmo acessando: swiy.co/atualizacao

Facilite sua rotina e ajude o meio ambiente. Com o Plasc, é mais simples, prático e digital.