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Mudança da sede administrativa: confira como será o atendimento nos dias 6 e 7 de julho

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O PLASC está de mudança para uma nova sede administrativa. Para que essa transição aconteça com segurança e organização, o atendimento passará por uma alteração temporária.

Na segunda-feira, 6 de julho, todos os setores de atendimento funcionarão exclusivamente de forma remota, por meio da Central de Relacionamento.

Durante esse período, serviços como emissão de segunda via de boleto, autorizações de guias, atualização cadastral e esclarecimento de dúvidas estarão disponíveis pelos seguintes canais:

A partir de terça-feira, 7 de julho, o atendimento presencial e todas as atividades da sede administrativa serão retomados normalmente em nosso novo endereço:

Avenida Barão do Rio Branco, 3428 – Juiz de Fora/MG

Agradecemos a compreensão durante esse período de transição. Estamos preparando um novo espaço para oferecer ainda mais conforto, eficiência e qualidade no atendimento aos nossos beneficiários e parceiros.

Plasc divulga horários de funcionamento no Carnaval 2026

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O Plasc informa os horários especiais de funcionamento de seus serviços próprios durante o período de Carnaval:

  • 16 e 17 de fevereiro (segunda e terça-feira): Serviços PLASC estarão fechados 
  • 18 de fevereiro (quarta-feira de Cinzas): atendimento parcial, conforme cada serviço.
  •  Postos de Coleta 14/02 (sábado): não haverá expediente 

Confira os horários do dia 18 de fevereiro:

  • Plasc Sede: das 12h às 18h
  • Espaços Clínicos: das 12h às 18h
  • Conectar: das 12h às 19h30
  • Meu Médico:  das 12h às 18h
  • Postos de Coleta (Espírito Santo, Andradas e Rio Branco): das 12h às 17h 
    • Postos Benfica e São João retomam o atendimento em 19/02 
  • Clínica de Fisioterapia e Clínica da Saúde Plasc: das 12h às 20h 


A Central de Relacionamento continuará funcionando 24h
pelos Canais oficiais: 

 Telefone (24h): 0800 257 9000
  WhatsApp (24h): (32) 3257-9050
  E-mail: [email protected]

Horários de Funcionamento – Fim de Ano Plasc

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Novo horário de atendimento da Clínica da Saúde Plasc

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O Plasc informa que, a partir do dia 05 de janeiro de 2026, a Clínica da Saúde Plasc passará a funcionar em novo horário de atendimento.

Atualmente aberta das 07h às 22h, a clínica passará a atender das 07h às 20h.

A mudança alinha o funcionamento da unidade aos serviços Meu Médico e Clínica de Fisioterapia, fortalecendo a padronização dos atendimentos.

Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Central Relacionamento
Telefone: 0800 257 9000 e WhatsApp: 3257-9050. 
Clínica da Saúde
Telefone: 3257-7510

Passo a Passo – Solicitação de Reembolso pelo Beneficiário

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  1. Acesso o Site PLASC https://www.plasc.org.br/

 

  • Clique em Clientes e prestadores
  • Escolha o Perfil: Beneficiário

  • Faça o login com a sua matrícula e senha.
  • No menu principal, clique em “Reembolso” e depois em “Solicitar”
    1. “Informações Iniciais”: ⚠️Observe que os campos obrigatórios são devidamente sinalizados pelo (*) asterisco no Portal.

     

  • Verifique o seu nome e o plano contratado;
  • Preencha: Tipo de Atendimento / Especialidade / telefone / e-mail / Dados bancários e observações que considerar necessário. Depois clique em próximo
  1. Aba “Prestador”
  • Preencha o Tipo de Pessoa / Nome do Prestador / CPF ou CNPJ do Prestador / Data de Atendimento / Recibo / Nota Fiscal e os dados do endereço do prestador. Depois clique em próximo

  1. Aba “Procedimentos”
  • No campo “Buscar procedimento”, a partir de um código ou descrição de uma palavra-chave informada, o sistema automaticamente irá carregar a descrição do mesmo, se o procedimento estiver cadastrado na base de dados da Operadora.

  • Em “quantidade” informe a quantidade de procedimento realizado. 
  • Em “Valor cobrado” informe qual o valor do procedimento que foi realizado/cobrado. 
  • O campo “Descrição Adicional” será usando caso deseje colocar mais alguma informação adicional. 
  • Depois clique em próximo

5. Aba “Documentos”
a) Clique em “Tipo de Documento” e anexe a cópia dos documentos obrigatórios, como:
✔ COMPROVANTE DE PAGAMENTO;
✔ NOTA FISCAL OU RECIBO RECEITA SAÚDE;
✔ PEDIDO MÉDICO, PRONTUÁRIOS, LAUDOS E RELATÓRIOS DATADOS, ASSINADOS E
CARIMBADOS.

  • b) Após anexar os três documentos obrigatórios, clique em “Solicitar” para enviar o pedido à operadora.
    c) Nome do arquivo anexado deve ser formado apenas por letras (sem acentuação), espaços, números e os
    seguintes caracteres (. – _)
    d) Tamanho máximo por arquivo: 50mb
    e) Tipos de arquivos aceitos: PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG.

    6. Acompanhamento do Reembolso

 

No portal, acesse o menu “Manutenção de Solicitações” > “Não Assistenciais” para verificar o status da solicitação.

Preencha as informações disponíveis para busca, seja:

  1. Data inicial e Data final do Pedido;
  2. Clique em Pesquisar

 

Status possíveis do pedido:

  • Em Análise
  • Autorizado por Completo
  • Autorizado Parcialmente
  • Pago
  • Recusado

 

Importante: Eventuais retificações nas solicitações de reembolso serão informadas pela Operadora via Portal, e as correções necessárias poderão ser realizadas diretamente no Portal.

 

  1. Pré-requisitos

 

  • O procedimento deve estar previsto na cobertura do plano e no Rol da ANS;
  • Deve ter sido realizado fora da rede credenciada;
  • É obrigatória a apresentação das cópias digitais e dos documentos fiscais originais, caso necessário.

 

  1. Dica Importante

 

Mesmo que a solicitação seja realizada pelo portal, a entrega dos documentos originais na operadora é obrigatória para que o processo seja analisado e o pagamento efetuado.

Plasc – Passo a passo Solicitação de Reembolso pelo Beneficiário

Funcionamento do PLASC no Carnaval

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No período de Carnaval, nossos serviços terão alterações no funcionamento. Confira abaixo os detalhes:

 

 Atendimento administrativo, vendas, Vida Saudável Plasc e Clínica de Fisioterapia:

03 e 04/03 (segunda e terça) – fechados;
05/03 (quarta-feira) – Abertos a partir de 12h.

Espaços Clínicos (Centro e Zona Norte), Meu Médico e Clínica da Saúde:

03 e 04/03 (segunda e terça) – fechados;
05/03 (quarta-feira) – Abertos a partir de 11h.

Laboratórios:

01/03 (sábado) – Fechados
03 e 04/03 (segunda e terça-feira) – fechados
05/03 (quarta-feira) – Abertos a partir de 12h

SAC e Santa Casa:

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e o hospital Santa Casa funcionarão normalmente.
SAC: 0800 257 9000.

 

Na quinta-feira, 06/03, todos os nossos serviços retomarão o funcionamento em horário habitual.

 

Agradecemos a compreensão e desejamos a todos um Carnaval alegre e seguro.